Compromisos de calidad
Compromisos de calidad
Presentación
¡Bienvenidos a la Oficina de Turismo del Valle de Ossau!
¡Estamos a su disposición para responder a sus preguntas y asesorarle!
Puede confiar en nuestro conocimiento del valle de Ossau para descubrir todos los placeres de la montaña y darle sugerencias para disfrutar al máximo de sus vacaciones.
Estamos a su servicio para informarle sobre todos los planes, actividades, animaciones, patrimonio, vida local...
Puede confiar en nuestro conocimiento del valle de Ossau para descubrir todos los placeres de la montaña y darle sugerencias para disfrutar al máximo de sus vacaciones.
Estamos a su servicio para informarle sobre todos los planes, actividades, animaciones, patrimonio, vida local...
Marca de calidad
Por ello, nos comprometemos a respetar diariamente los valores de la marca Qualité Tourisme™ y a garantizar: Una cálida bienvenida
- El dominio de idiomas extranjeros.
- Servicios personalizados.
- Información actualizada, clara y precisa.
- Limpieza y comodidad de nuestros espacios de recepción.
- La promoción de nuestro destino y sus ofertas turísticas.
- La consideración de sus opiniones, sugerencias y reclamaciones.
Estamos a su disposición: ¡déjenos un mensaje y le responderemos!
- El dominio de idiomas extranjeros.
- Servicios personalizados.
- Información actualizada, clara y precisa.
- Limpieza y comodidad de nuestros espacios de recepción.
- La promoción de nuestro destino y sus ofertas turísticas.
- La consideración de sus opiniones, sugerencias y reclamaciones.
Estamos a su disposición: ¡déjenos un mensaje y le responderemos!
Turismo y Discapacidad
¿Necesita información para sus vacaciones?
No dude en acudir a las oficinas de turismo con la etiqueta «Tourisme Handicaps».
Los asesores turísticos están capacitados para recibirle y le ofrecerán un folleto de bienvenida adaptado que incluye todos los lugares accesibles y/o con la etiqueta «Tourisme Handicap» de su territorio.
Su sonrisa y profesionalidad harán que disfrute de sus vacaciones.
No dude en acudir a las oficinas de turismo con la etiqueta «Tourisme Handicaps».
Los asesores turísticos están capacitados para recibirle y le ofrecerán un folleto de bienvenida adaptado que incluye todos los lugares accesibles y/o con la etiqueta «Tourisme Handicap» de su territorio.
Su sonrisa y profesionalidad harán que disfrute de sus vacaciones.
Nuestras oficinas: Arudy, Eaux-Bonnes y Gourette para las cuatro familias de discapacidades:
- Discapacidad visual: el espacio está diseñado para facilitar los desplazamientos. Se proporciona información en letra grande y en braille.
- Discapacidad motora: acceso autónomo desde la plaza de aparcamiento. Puertas anchas, rampas suaves, diseño sin obstáculos, mostradores de recepción adaptados para recibir a personas en silla de ruedas, aseos que cumplen las normas de accesibilidad.
- Discapacidad auditiva: hay disponible un dispositivo de ayuda auditiva. La información sonora está subtitulada o disponible en formato escrito.
- Discapacidad mental: la señalización está adaptada y hay disponible documentación simplificada para facilitar la comprensión.
Encontrará:
- Plaza de aparcamiento delante de nuestras oficinas con plaza adaptada y bien identificada.
- Una bienvenida personalizada con personal formado para recibirle.
- Un mostrador de recepción rebajado.
- Expositor de documentación a una altura adecuada y accesible para personas en silla de ruedas.
- Pasillos interiores y exteriores amplios con una buena inclinación.
- Señalización con pictogramas.
- Mostrador de recepción con bucle magnético.
- Posibilidad de transcribir a papel.
- Una grabadora.
- Documentación en braille con información sobre la región.
- Aseos accesibles.
Viajar a la montaña con mi discapacidad
Un equipo a su servicio
Su contacto - Turismo y Discapacidad.
Camille RONDARD
Tel: +33 (0)5 59 05 77 11
Correo electrónico: camille@valleedossau.com
Accueil Vélo
Accueil Vélo es una marca nacional que garantiza una acogida, unos servicios y unos equipamientos específicos adaptados a las necesidades de los turistas en bicicleta a lo largo de las rutas ciclistas de Francia.
Esta etiqueta garantiza a los clientes ciclistas, tanto franceses como extranjeros, la calidad de los servicios que se les ofrecen, y es la garantía de encontrar profesionales comprometidos que compartirán sus consejos útiles y acertados, así como su conocimiento del territorio, con el fin de facilitar el viaje en bicicleta al público.
Esta etiqueta garantiza a los clientes ciclistas, tanto franceses como extranjeros, la calidad de los servicios que se les ofrecen, y es la garantía de encontrar profesionales comprometidos que compartirán sus consejos útiles y acertados, así como su conocimiento del territorio, con el fin de facilitar el viaje en bicicleta al público.
¿Quién puede convertirse en Accueil Vélo?
Si usted es propietario de un alojamiento, restaurante, taller de reparación, alquiler de bicicletas o gestor de un lugar de interés turístico, situado a menos de 5 km de una ruta ciclista, y desea promocionar sus servicios en la página web de France Vélo Tourisme, así como en las de sus socios y en su oficina de turismo, Ian KOHLER, su referente local, le ayudará en sus trámites.
Un equipo a su servici
Su contacto - Accueil Vélo
Ian KOLHER
Tel: +33 (0)5 59 05 31 41
Correo electrónico: ian@valleedossau.com
